平均復旧時間（MTTR）（MTTR）

平均復旧時間（MTTR: Mean Time To Repair）とは、ひとことで言えば、システム障害やインシデントが発生してから復旧が完了するまでにかかる平均時間です。たとえば、過去1年間にサーバ障害が4回発生し、復旧にそれぞれ2時間・4時間・1時間・3時間かかった場合、MTTRは2.5時間となります。MTTRが短いほど障害からの回復力（レジリエンス）が高いことを意味し、SLAの遵守や顧客満足度に直結します。MTBF（平均故障間隔）が「どれだけ壊れにくいか」を測る指標であるのに対し、MTTRは「壊れた後どれだけ早く直せるか」を測る指標です。障害対応手順の整備、自動復旧の仕組み、冗長化設計によってMTTRを短縮できます。